__03.01. Cargos y Funciones

Home » Entidades Sociales » __03.01. Cargos y Funciones

CEO: Es el acrónimo correspondiente a las siglas de Chief Executive Officer, que en conocemos habitualmente como Director Ejecutivo y que ejerce como máximo responsable de la gestión y dirección administrativa en la empresa.

  1. Un CEO debe trabajar en definir el modelo de negocio de su startup, en lugar de ser simplemente una pieza más dentro de ella.
  2. Desempeña el rol de ser la cara pública de la empresa.
  3. Tendrá la responsabilidad de generar ideas que permitan afrontar los retos del día a día, hasta contar con un Director Creativo en el que delegar.
  4. Desarrollar la metodología de trabajo, definiendo sistemas y procesos dentro de la empresa. La función de investigar y seleccionar qué otras metodologías podrían influir positivamente en la organización es otra de las funciones clave de un CEO.
    En este caso, podrá delegar en el Project Manager, de poder contar con uno.
  5. Desarrolla la experiencia del cliente y logra su lealtad hacia la empresa.
  6. Será el encargado de que todos los recursos estén alineados y vayan en una misma dirección.
  7. Otra función básica es lograr inversión para la empresa y mantener una relación fluida con los inversores.
  8. Por último, es la persona encargada de motivar al equipo con su visión.

Como representante del equipo en el Consejo de Administración de la empresa, tendrá que responder del trabajo del día a día y de las decisiones ejecutivas.

COO: Procede de Chief Operating Officer y puede ser traducido como Director de Operaciones o Jefe de Operaciones, responsabilizado de las operaciones diarias de la empresa como producción, logística, etc.

Se define como la persona más capacitada para ser el próximo CEO. Su trabajo se centra en la ejecución y la rentabilidad.

  1. Confecciona los cuadros de mando de la empresa (dashboard).
  2. Establece los KPIs (key performance indicators) o principales métricas del modelo de negocio.
  3. Traducir los requerimientos del cliente en productos que puede delegar en el CMO (Chief Marketing Officer).
  4. Desde la visión que implementa el CEO, define la estrategia y la misión de la empresa.
  5. Hasta que haya un responsable de RRHH, se encargará tanto de reclutar los puestos clave como de definir los distintos niveles.
    Además, reconocerá los logros, hará un análisis del rendimiento de los trabajadores y asignará incentivos.
  6. También se ocupará del desarrollo de negocio (salvo que tengas un CBDO, Chief Business Development Officer).
  7. Será el director de compras o el encargado de hablar con los proveedores.

CFO: Del inglés Chief Financial Officer, en nuestra cultura empresarial se corresponde con el Director Financiero y su responsabilidad es la planificación económica y financiera de la compañía en base a los objetivos establecidos por la junta directiva, generalmente formada por los responsables de cada área.

  1. Se encarga de la contabilidad y presentación de las cuentas.
  2. Es la persona responsable de confeccionar los presupuestos, definir las necesidades financieras y de inversión.
  3. Será quien establezca la valoración de la empresa y todos los documentos financieros para la inversión (cash-flow, P&L).
  4. Establece los planes estratégicos, incluyendo el Business Plan. En ocasiones acudirá también a los Consejos de Administración si es necesario, para complementar al CEO en el área financiera a la hora de presentar los financials.

CIO: Procede de las siglas de Chief Information Officer. Su rol se atribuye a la persona responsable de los sistemas de tecnologías de la información de la empresa y suele recaer en perfiles profesionales diferentes según las estructura de la organización.

Así, el cargo de CIO puede ser al homólogo del responsable de sistemas, aunque existe ambigüedad en su puesta en práctica y suele confundirse con el CTO.
Es un puesto con gran carga interna. Se centra en lograr la eficiencia de los recursos existentes y reportar directamente al CEO o COO.

  1. Trabaja con la tecnología existente y confecciona los protocolos de seguridad.
  2. Será el encargado del business intelligence y el análisis de datos.
  3. Hace cosas tan dispares como la posible virtualización de tu oficina o una migración a tecnología cloud.
  4. Implementaría un ERP en caso de que fuese necesario.
  5. En caso de no existir una persona para este puesto intermedio, será el CTO el responsable de que estas tareas salgan adelante.

CTO: Es la abreviatura de Chief Technology Officer y es habitual darle el mismo tratamiento que al responsable de sistemas de manera errónea por parte de muchas empresas.

La principal diferencia es que mientras el CIO se responsabiliza de los servicios de información de la empresa a nivel de procesos y desde el punto de vista de la planificación, el CTO es el responsable técnico del desarrollo y el correcto funcionamiento de los sistemas de información desde el punto de vista de la ejecución.
Suele reportar al COO y será el encargado de coordinar o ejecutar los nuevos desarrollos web.

  1. Definirá los nuevos desarrollos de tecnología (I+D).
  2. Coordina los diseños de software.
  3. Desarrolla tecnologías móviles y APIs.
  4. Hace el estudio de mercado sobre nuevas funcionalidades, herramientas y ventajas.

Es un puesto clave porque será el cerebro tecnológico de tu empresa.

CMO: Corresponde al acrónimo de Chief Marketing Officer y su traducción en nuestro lenguaje empresarial es la de Director de Marketing como máximo responsable de ventas y desarrollo de producto, entre otras funciones.

  1. Implementa las estrategias de marketing, reportando directamente al CEO.
  2. Se responsabiliza del crecimiento de las ventas los primeros años de la startup.
  3. Se encarga del desarrollo de producto, de implementar nuevos canales de distribución del producto y dirigir las ventas.

CCO: Chief Creative Officer o Chief Communications Officer. Encargado de manejar la reputación corporativa, relación con los medios de comunicación y responsable de desarrollar las estrategias de Branding.

  1. Publicidad en medios de comunicación masiva (Advertising) y patrocinio (cobranding) con otras empresas
  2. Promociones del producto y venta personal.
  3. Participación en eventos, ferias y acciones de relaciones públicas.
  4. Actividades que incrementen la reputación de la empresa como es la Responsabilidad Social Corporativa.
  5. Coordina con el CDO la participación en redes sociales.

CDO: Chief Digital Officer. También conocido como el director digital. Es el cargo que ha surgido más recientemente debido al desarrollo del comercio online y las compañías virtuales.

Es crucial en la transformación de la mentalidad de la empresa para adaptarse a un mundo globalizado y cada vez más digitalizado. Es la profesión que más ha crecido en los últimos tiempos y las empresas buscan desesperadamente un experto en este puesto.
Sus principales funciones son:

  1. Guía la transformación de una empresa tradicional, de presencial física, en una empresa online. No consiste únicamente en abrir perfiles de la empresa en las principales redes sociales, sino un proceso completo de renovación interna donde te aproximas al cliente.
  2. Estudia y decide la implementación de las principales novedades en el medio digital, especialmente de carácter tecnológico. Adaptarse a los cambios.
  3. Dirigir las tareas de los Community Managers. Son conocidos por sus ingeniosas participaciones en redes sociales como Twitter o Facebook con el objetivo de conseguir seguidores, interactuar con ellos e informar de las noticias referentes a la empresa. Además, crea contenido que aporte valor a la marca para aumentar la fidelidad de los seguidores. Son dinamizadores
  4. Conceptos que debe dominar un CDO: ecommerce, SEO, SEM, analítica web, big data, social media, conversión web, marketing online.